Política de Privacidade

1. Apresentação

A Maracá, pousada localizada na Rua das Pedras, 84 – Centro, Armação dos Búzios – RJ, está comprometida com a proteção dos dados pessoais dos seus hóspedes e visitantes. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas ao entrar em contato conosco ou ao utilizar nosso site.

Ao preencher o formulário de contato ou nos enviar uma mensagem, você concorda com os termos aqui descritos. Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados coletados

Coletamos apenas os dados necessários para responder à sua solicitação ou confirmar uma reserva:

Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone (quando informado)
Mensagem ou conteúdo enviado pelo formulário

Além disso, quando você visita nosso site, podemos coletar automaticamente dados de navegação como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, por meio de cookies e ferramentas de análise.

3. Finalidade do uso dos dados

Os dados coletados são usados exclusivamente para:

Responder às suas perguntas e solicitações de reserva
Confirmar disponibilidade e organizar sua estadia
Melhorar a experiência de navegação no site
Cumprir obrigações legais quando necessário

Não utilizamos seus dados para enviar comunicações de marketing sem o seu consentimento prévio.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados é baseado no seu consentimento (Art. 7º, I da LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados, Lei nº 13.709/2018) e, quando aplicável, na execução de contrato de hospedagem (Art. 7º, V). Você pode retirar o consentimento a qualquer momento sem prejuízo ao tratamento já realizado.

5. Retenção dos dados

As informações são mantidas pelo período necessário à finalidade para a qual foram coletadas:

Dados de reserva: até 5 anos após o término da estadia, para fins contábeis e legais
Dados de contato sem reserva concretizada: até 90 dias após o último contato
Dados de navegação via cookies: conforme configuração de cada categoria (ver Política de Cookies)

6. Compartilhamento de dados

A Maracá não vende nem compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar informações apenas com:

Prestadores de serviço que apoiam a operação do site (ex.: plataformas de análise de tráfego), sujeitos a acordos de confidencialidade
Autoridades públicas quando exigido por lei

7. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui controle de acesso às informações, uso de conexão segura (HTTPS) e revisão periódica das práticas de segurança.

Em caso de incidente que possa causar risco ou dano a você, comunicaremos a ocorrência à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e a você, nos prazos previstos pela LGPD.

8. Cookies

Nosso site utiliza cookies para funcionar adequadamente e analisar o uso das páginas. Para mais detalhes sobre quais cookies usamos e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

9. Seus direitos como titular dos dados

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

Saber se tratamos seus dados e quais são eles
Corrigir dados incompletos ou desatualizados
Solicitar a exclusão dos seus dados
Revogar o consentimento dado
Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados
Apresentar reclamação à ANPD (www.gov.br/anpd)

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

10. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você leia as políticas de cada um deles antes de fornecer informações pessoais.

11. Menores de idade

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifique que um menor forneceu dados sem autorização dos responsáveis, entre em contato para que possamos removê-los.

12. Alterações a esta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Em caso de alterações relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. Recomendamos que você revise este documento com regularidade.

13. Contato

Para qualquer questão relacionada a privacidade ou ao tratamento dos seus dados:

E-mail: [email protected]
Endereço: Rua das Pedras, 84 – Centro, Armação dos Búzios – RJ, 28950-000